Votre commande fais l'objet de toutes nos attentions !

Nous préparons votre commande dès sa réception (jour ouvré).

Nous sommes conscient que votre évènement est proche, c'est pourquoi, dès validation de votre commande, nous la mettons en préparation (jour ouvré)
Votre commande est préparée dans un atelier moderne, propre par un service logistique important (plus de 120 personnes y travaillent ...).

Nous emballons chaque produit avec un soin inégalé :

- Le papier de calage a été longuement étudié pour permettre une livraison parfaite. Nous utilisons essentiellement des produits de calage naturels et biodégradable.
- Les cartons sont neufs et à double épaisseur.
- La fermeture du carton est hermétique, avec du scotch large et la mention "fragile" indiquée.

Nous contrôlons votre commande à chaque étape de sa préparation :

- Chaque produit est contrôlé visuellement.
- Avant la fermeture du ou des cartons, une personne différente de celle qui l'a préparée vérifie soigneusement le détail et valide son départ à l'expédition.

Nous vous avertissons du départ de votre colis.

Dès le soir ou le lendemain de l'envoi, vous recevez un mail avec votre numéro de colis et le suivi possible soit chez colissimo ( www.colissimo.fr), soit en point relais ( www.icirelais.com).

Votre facture est jointe dans le carton avec vos produits.

Vous pouvez également la télécharger à partir de votre compte personnel (en indiquant votre mail et votre mot de passe).

Nous sommes à votre écoute !

Un service d'accueil téléphonique, la garantie "satisfait ou remboursé", une réponse à vos mails sous 24 heures (jour de semaine). Tout est fait pour vous servir !